La Regla de las 3R (Reciclar, Reutilizar y Reducir )

 

La regla de las tres erres o 3R Es una propuesta de hábitos de consumo. Este concepto hace referencia a estrategias para el manejo de residuos que buscan ser más sustentables con el medio ambiente y específicamente dar prioridad a la reducción en el volumen de residuos generados.

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RECICLAR:

Es la erre más común y menos eficaz. Se trata de rescatar lo posible de un material que ya no sirve para nada (comúnmente llamado basura) y convertirlo en un producto nuevo. Por ejemplo, una caja vieja de cartón se puede triturar y a través de un proceso industrial o casero convierte a papel nuevo. Lo bueno del reciclaje es que actualmente casi todo tipo de basura se puede reciclar y muchos municipios ya lo tienen integrado a su sistema de recolección de basura.

PAPEL

La fracción de papel y cartón que no puede ser reutilizada se deposita en los contenedores de recogida selectiva de papel para que pueda introducirse en un nuevo ciclo de producción de papel o productos similares, o ser utilizado en otros procesos productivos.

 VIDRIO

El vidrio que no puede ser reutilizada se depositan en los contenedores de recogida selectiva de vidrio para que pueda introducirse en un nuevo ciclo de producción de vidrio.

MADERA

La fracción de madera, muy fina, que no puede ser reutilizada se deposita en los contenedores de recogida selectiva de papel para que pueda introducirse en un nuevo ciclo de producción de papel o productos similares, o ser utilizado en otros procesos productivos.

 PILAS

Las pilas se depositan en los contenedores de recogida selectiva de pilas para que pueda introducirse en un nuevo ciclo de aprovechamiento de metales.

 METALES

Los vehículos fuera de uso se llevan al Centro Autorizado de Recuperación Descontaminación (CARD), donde se aprovecha todo el metal como chatarra para los hornos de producción de acero.

Los electrodomésticos también se llevan al CARD para ser aprovechados los metales.

Las baterías de los coches, una vez retirado el ácido, también proporcionan metales.

 

 REUTILIZAR :

significa alargar la vida de cada producto desde cuando se compra hasta cuando se tira. La mayoría de los bienes pueden tener más de una vida útil, sea reparándolos o utilizando la imaginación para darles otro uso. Por ejemplo, una botella de refresco se puede rellenar (el mismo uso) o se puede convertir en porta velas, cenicero, maceta o florero (otro uso). Reutilizar también incluye la compra de productos de segunda mano, ya que esto alarga la vida útil del producto y a la vez implica una reducción de consumo de productos nuevos, porque en vez de comprar algo nuevo lo compras de segunda mano.

PAPEL

El papel usado por una cara, las carpetas, los sobres y muchos otros materiales de papelería se pueden reutilizar para el mismo uso que tenían o para otros.

ESTABLECER UN MISMO SISTEMA ORDENADO PARA LA REUTILIZACIÓN DEL PAPEL

Se debe organizar en casa un sistema para recoger los productos de papel que se pueden reutilizar. Por ejemplo, colocar bandejas para depositar separadamente de otros materiales papel usado por una cara, sobres ,carpetas y subcarpetas.

REUTILIZAR PAPEL USADO POR UNA CARA

Imprimir por la otra cara. Asigna una bandeja en las impresoras para este tipo de papel. Escribir borradores, tomar notas en reuniones, de llamadas telefónicas, etc. Hacer cuadernos de notas: grapa varias hojas o encuadérnalas. Dibujar: ya sea en la oficina o quizás alguien tiene niños que pueden utilizarlo. Procura utilizar clips para unir papeles en limpio en lugar de grapas, ya que cuando se reutiliza el papel las grapas dejan las hojas arrugadas y pueden atascar las máquinas.

 REUTILIZAR SOBRES

Para enviar de nuevo documentos

Muchos sobres se pueden volver a reutilizar si se abren con cuidado. Se puede colocar pegatinas con la dirección y el remite nuevos encima de las anteriores. En algunas entidades tiene etiquetas preparadas para eso, que incluyen el logo de la entidad y menajes como “protejo el medio ambiente reutilizando sobres”. En cualquier caso deben utilizarse para envíos entre departamentos de la misma entidad.

Los sobres grandes pueden reutilizarse como subcarpetas: se quita la solapa y se abre el lateral más largo. También pueden utilizarse para archivar documentos, escribiendo en el sobre con letras grandes el contenido o poniendo una etiqueta.

 REUTILIZAR CARPETAS Y SUBCARPETAS

Las carpetas y subcarpetas se pueden utilizar muchas veces si se cuidan un poco. Por ejemplo, si se escribe con lápiz en vez de tinta, se pueden utilizar de nuevo, simplemente borrando y volviendo a escribir a lápiz.

Se pueden tapar títulos anteriores con etiquetas.

Si la parte exterior está muy escrita y/o sucia, se puede dar la vuelta a la carpeta y utilizar el interior como exterior.

Una vez gastadas, aún se puede utilizar la cartulina de las carpetas para fabricar separadores de archivadores de anillas o tapas para los cuadernos de papel usado por una cara.

 REUTILIZAR PAPEL PARA EMBALAR

Se pueden reutilizar sobres grandes, carteles , posters, papel de embalar y muchos otros materiales como papel de embalar. Simplemente hay que darle la vuelta y utilizar la cara no impresa o tapar con una etiqueta direcciones anteriores.

 

REDUCIR :

 Es la más importante ya que tiene el efecto más directo y amplio en la reducción de los daños al medio ambiente, y consiste en dos partes

Comprar menos reduce el uso de energía, agua, materia prima (madera, metal, minerales, etc.) y químicos utilizados en la fabricación de los productos; disminuye las emisiones producidas en el transporte del producto, y también minimiza la contaminación producida por su desecho y desintegración.

 

REDUCIR EL PESO DEL PAPEL UTILIZADO

Utilizar hojas de 70g/m² en lugar de 90g/m², supone una reducción de más de un 10% de la cantidad de papel utilizado.

Revisa los pesos del papel de impresión, papel de carta, sobres, papel de cocina, embalajes, etc., que utilizas en casa, y estudia la posibilidad de comprar productos de menor peso.

 

REDUCIR LA UTILIZACIÓN

No utilices productos de papel de usar y tirar, sustituye: pañuelos de papel por pañuelos de tela; paños de cocina de papel por gamuzas y paños de tela lavables; servilletas, manteles, platos y vasos de papel por materiales lavables y reutilizables.

Envases y embalajes: evita envases y embalajes innecesarios; compra productos a granel; utiliza las bolsas, paquetes y envoltorios imprescindibles; utiliza para la compra carro, cesta, o bolsas de tela reutilizables y utiliza bolsas de papel en lugar de plástico.

PILAS

Emplear pilas recargables.

Sustituir el uso de pilas por la utilización de electricidad o la energía solar.

Utilizar menos recursos (agua, energía, gasolina, etc.) se puede lograr con focos y electrodomésticos más eficientes, una casa bien mantenida y buenos hábitos como desenchufar los aparatos eléctricos cuando no están en uso, cerrar el agua de la ducha mientras te enjabonas y compartir tu coche.

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¿Qué es un Growth Hacker?

Growth Hacker

Es una figura profesional que poco a poco irá ganando cada vez más importancia. Ahora les cuento por qué.

Sean Ellis

Sean ellis inventó el concepto “Growth Hacker” cuando necesitó buscar un sustituto para él mismo. Alguien que ocupara su lugar de trabajo.

La primera vez que habló de Growth Hacking fue en un artículo llamado “Encuentra un Growth Hacker para tu Startup” que publicó en su blog www.startup-marketing.com el 26 de Julio de 2010.

Como ven es un concepto muy joven y de ahí que aún haya mucha confusión sobre su verdadero significado.

Sean ayudó a muchas startups a conseguir crecimientos espectaculares (Dropbox, Lookout o Evernote entre otras) y cuando necesitó buscar un perfil que le sustituyera en las empresas que dejaba, no lo encontraba. Entrevistaba profesionales del marketing con buen currículum y experiencia pero que no cumplían sus expectativas. Les faltaba algo.Fue entonces cuando inventó el término Growth Hacking para definir este algo.

Growth

Growth

Al principio de su vida una startup no necesita alguien que construya un equipo de marketing o un equipo de comerciales, tampoco necesita alguien que establezca un plan de marketing para conseguir los objetivos de la compañía. En sus inicios una startup necesita solo una cosa. Crecer!

Un Growth Hacker es una persona que tiene como objetivo principal el crecimiento. Cualquier decisión que toma está enfocada en hacer crecer la empresa donde trabaja. Sus estratégias, tácticas, iniciativas y deseos están plenamente dirigidos a conseguir este fin.

Los “marketeros” tradicionales también quieren crecer, como es lógico, pero no con la misma intensidad. El Growth Hacker está centrado en conseguir un solo objetivo y esta focalización le da más probabilidades de éxito.

Como consecuencia de esta absoluta obsesión por el crecimiento, han aparecido métodos, herramientas y prácticas que simplemente no existen en el marketing tradicional. De modo que las diferencias entre el Growth Hacking y el marketing tradicional van creciendo cada vez más.

Hacker

Hacker

La palabra Hacker tiene ciertas connotaciones negativas, porque la relacionamos con los hackers informáticos. En este caso pero, se usa para referirse a alguien que usa cualquier recurso a su alcance para crecer. Crecer mediante soluciones nuevas y creativas que otros nunca imaginarían.

Un Growth Hacker necesita ser ingenioso si quiere conseguir su objetivo. En la mayoría de ocasiones trabaja con presupuestos limitados y condiciones de incertidumbre, de modo que debe poner sobre la mesa una extraordinaria creatividad. De ahí el término hacker. Alguien que usa su creatividad para inventar nuevas estrategias de crecimiento.

Ejemplos

Para contarles mejor qué es lo que hacen los Growth Hackers, les menciono algunos ejemplos de los más famosos:

  • AirBNB: La famosa plataforma de alquiler de viviendas y habitaciones consiguió una gran base de usuarios gracias al Growth Hacking. AirBNB reprogramó su proceso para que cada vez que un usuario daba de alta una nueva vivienda, esta se publicara automáticamente en Craigslist (algo parecido a  mercadolibre pero mucho más grande). Gracias a esta maniobra consiguió miles de enlaces, visitas y nuevos usuarios hacia su web.
  • Dropbox: Hoy en día Dropbox sigue aplicando el Growth Hacking. Si son usuarios de Dropbox ya saben que pueden invitar amigos a Dropbox, si estos amigos se dan de alta, consiguen espacio de memoria gratis en la nube. Este es un muy buen ejemplo de Growth Hacking, se trata de buscar nuevas maneras creativas de poner a trabajar el producto en su propia distribución.

¿El futuro de los negocios en internet?

El Growth Hacking es una tendencia muy interesante que nos da pistas de como serán los negocios basados en internet. Siempre ha habido una barrera entre los responsables de crear el producto (programadores) y los responsables de conseguir nuevos usuarios (marketing). Quizá hasta ahora ha funcionado, pero el futuro es que los responsables de marketing sepan lo que es una API y que los programadores aprendan a pensar en la experiencia de usuario.

Si lo piensan, este cruce de caminos tiene mucho sentido. Si el crecimiento es la clave para una startup, debe estar presente en todos los aspectos de la empresa no es cierto? Incluso la atención al cliente debe estar enfocada al crecimiento, porque una mala atención perjudicará seriamente la retención de usuarios.

Por ahora los Growth Hackers trabajan en startups, pero es muy probable que vayan entrando poco a poco en las empresas más importantes de internet. Piensen por un momento…. El Growth Hacker está acostumbrado a conseguir resultados espectaculares con recursos muy limitados. ¿Qué podría hacer si tuviera muchos más recursos?.

No hay nada en el Growth Hacking que no se pueda aplicar a las grandes compañías, de modo que veremos que nos deparará el futuro.

Si les gustó, comenten.

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¿Eres pyme? Sí, entonces debes inviertir en marketing digital

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Según el “Retrato de las PYME 2014” elaborado por el Gobierno, el 99,88% de las empresas son Pymes (tienen menos de 250 asalariados). Si eres emprendedor y formas parte de este porcentaje o estás poniendo en marcha un proyecto, hay que desearte éxito y las gracias, porque tu esfuerzo tiene un gran impacto en la evolución de la economía de nuestro país. También si tu negocio es de los más pequeños, porque los comercios minoristas y de menor tamaño, como zapaterías, diseñadores, gimnasios, o la panadería que hay debajo de casa, son los más amenazados actualmente.

Pero en este contexto de restricciones económicas, también se puede abrir un nuevo negocio, darse de alta como autónomo, empezar una nueva actividad y crecer. ¿Te interesa saber cómo? Entonces te presento lo que puede hacer por ti el Marketing Digital.

¿Qué es el marketing digital? “Tu oportunidad”. Una nueva forma de vender que emplea nuevos soportes, medios y herramientas muy efectivas, que proporcionan datos en tiempo real de su efectividad. El potencial que tiene para tu negocio es enorme. Aporta lo que siempre buscas: que tus potenciales consumidores te conozcan y sepan los productos y servicios que ofreces, por qué eres mejor que tus competidores, reforzar tu imagen de marca, generar confianza ante tu target y tener una clientela fiel que hable bien de ti. Y con la competencia feroz que hay en estos momentos, no basta con hacer un buen trabajo, sino que también hay que promocionarlo.

marketing digital 640x300 ¿Eres pyme? Invierte en marketing digital

¿Quieres cambiar los productos de tu escaparate según el gusto de quien pasa por delante? Con el marketing digital, es posible. ¿Y qué te parece si muestras el nuevo vestido que acaba de llegar a tu tienda o las ofertas del día a tus consumidores, mientras están desayunando? Tampoco es un obstáculo. ¿Y que tu floristería aparezca en primera posición en Google cuando alguien busque tiendas de flores o plantas? También es posible con el marketing online. Evidentemente, los medios y herramientas a emplear dependerán del perfil del público al que te diriges, pero incluso aunque las acciones de marketing tradicional sean adecuadas, tendrás mejores resultados si se complementan con las digitales.

Y es que los hábitos de los consumidores han cambiado. Mucho y muy rápido. Ahora buscan estar más informados antes de cada compra, sienten la necesidad de crear y compartir contenidos relacionados con las marcas y de influir en las mismas, demandan relacionarse con las compañías, interactuar con ellas, y tener la posibilidad de efectuar una compra online, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Y aunque seas una microempresa, si das respuestas a estas necesidades a través del marketing digital, ganarás clientes fieles.

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Muchas empresas no aprovechan todo lo que puede ofrecerles el marketing digital, y supongo que es por desconocimiento, porque creen que supone un gran esfuerzo inversor o que sólo es de utilidad para grandes corporaciones, con departamentos de marketing y red de comerciales. Nada más lejos de la realidad. Por muy pequeña que sea una empresa, siempre tiene a su alcance las ventajas que proporciona el entorno 2.0 sin que sea necesario un gran desembolso, independientemente de su sector de actividad.

La clave es emplear Internet, el mayor escaparate personalizado e interactivo, como canal de comunicación, marketing y publicidad. Internet aporta muchas oportunidades y no contemplarlo en su estrategia supone una amenaza, especialmente si tu competencia sí que lo hace. Porque hoy en día todos nos movemos por Internet, buscamos por Internet y comparamos por Internet.

El marketing digital proporciona a las empresas mayor visibilidad de sus productos y/o servicios. Permite utilizar los dispositivos móviles como soportes de marketing directo y relacional, difundir tu marca y productos y/o servicios gracias al marketing viral, obtener recomendaciones de otros clientes a través de las redes sociales, comunicar y vender sin tener en cuenta fronteras, mostrar a los consumidores que se encuentran físicamente más próximos los productos o servicios que les puedes ofrecer y asesorar y mantener una relación continua con el target para captarles y fidelizarles. Entre otras muchas cosas.

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¿Te animas? ¿Quieres saber cómo empezar?

El primer paso es realizar un buen análisis, tanto interno como de tu competencia. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles? ¿Tienes algún punto que te diferencie de los competidores? ¿Tienes una página web moderna atractiva, que te aporte una imagen profesional? ¿Y una landing page? ¿Están adaptadas a los dispositivos móviles? ¿Usas alguna red social? ¿Qué propósito buscas con cada una de ellas? ¿Tu competencia está presente en el entorno digital? ¿Quién es tu público objetivo? ¿Sabes cómo es y qué intereses tiene? ¿Dónde puedes encontrarlo? Recuerda que segmentar tu target facilitará que tus mensajes le lleguen y podrás personalizarlos según sus intereses y hábitos.

Una vez que tienes claro lo anterior, fija tus objetivos: ¿Quieres ganar cuota de mercado, aumentar ventas, fidelizar a tus consumidores, incrementar el número de clientes…? ¿Quieres apoyarte en las redes sociales para acercarte a los consumidores o tu intención es además promocionar la venta a través de Internet? ¿Quieres ampliar tu base de datos de clientes?

Cuando ya sepas en qué punto te encuentras y qué quieres conseguir, elige las herramientas que te resulten más efectivas para lograr tus objetivos. Los medios y redes sociales son muy efectivos para promocionar una marca, mostrar tus productos y servicios, captar a nuevos consumidores y crear engagement con ellos. Si necesitas impulsar tus ventas, nada mejor que pruebes con campañas SEO y SEM de adwords o anuncios patrocinados de Google. En este caso, es importante que esos anuncios contengan un número de teléfono al que el usuario pueda llamar y que el enlace del anuncio lleve a una landing page que promocione algo específico, impulse visualmente a la compra y que además recoja algún dato del usuario para aumentar tu base de datos de clientes actuales y potenciales. Así podrás enviar correos electrónicos o mensajes vía sms o whatsapp a tus contactos informándoles de novedades, promociones y ofertas, realizar encuestas para conocer mejor lo que quieren tus clientes, ofrecer catálogos online, enviar newsletter  y cupones electrónicos de descuento, etc.

El marketing digital incluye un universo de posibilidades para captar clientes y vender a través del móvil. Estoy hablando del marketing móvil o mobile marketing. ¿Se te ocurre algún método mejor para llegar a los consumidores que a través de su Smartphone, que les acompaña en todo momento? Actualmente, la penetración de dispositivos móviles conectados a Internet es altísima y va en aumento. Por ello puedes obtener muy buenos resultados si te acercas a tus consumidores por medio de su Smartphone con acciones de marketing por geolocalizacion a través de Google o Foursquare, de marketing de proximidad a través de Bluethooth, con la difusión de contenidos y promociones a través de la publicidad viral en redes sociales, con códigos QR y con tecnología de realidad aumentada.

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Estas herramientas permiten segmentar muy bien las acciones para dirigirlas a los potenciales consumidores, conocer la rentabilidad y la efectividad de estas acciones en tiempo real y, si es necesario, realizar modificaciones en tus campañas con rapidez.

Como ves, los beneficios son enormes: consigues reforzar tu posicionamiento, estar presente y destacado en los buscadores de Internet y en la mente de los consumidores, de forma que cuando quieran adquirir el producto que vendes acudan a ti y no a la competencia, se incita a incrementar el consumo de tu producto, obtienes publicidad gratuita si elaboras contenidos virales que la gente comparta en sus redes sociales, etc.

¿Te das cuenta de las posibilidades que hay? Sea cual sea el producto o servicio que se ofrece, cualquier empresa puede mejorar mucho empleando técnicas de marketing digital. No dejes de hacerlo porque no tengas tiempo o no tengas los conocimientos necesarios, recurre al asesoramiento de expertos profesionales. ¡Seguro que no te arrepientes!

¿Realizas ya acciones de marketing digital? Estaré encantado de escucharte si quieres compartir alguna experiencia.

Y si te ha resultado interesante, por favor, ¡comparte!

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5 claves para tratar con éxito al cliente digital

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El cliente digital ya no espera ser atendido por los medios tradicionales y esta tendencia cambiará cada vez más. Somos seres socialmente conectados, valoramos nuestro tiempo y nos gusta comunicar con las marcas. Y si, hablo de comunicar, porque no pedimos que las Marcas que nos gustan o de las que somos clientes nos “escupan” información sin siquiera escuchar y atender lo que nosotros tenemos que decir, ese tiempo ya ha quedado atrás. El cliente digital es exigente, transparente, impaciente pero también es agradecido. Si sabemos como marcas llevarnos a estos clientes a nuestro terreno y aprovechar todos los momentos en que compartimos algún tipo de comunicación con ellos para ofrecerles una experiencia que supere sus expectativas, estaremos innovando, fidelizando y seguramente vendiendo más, porque el cliente digital también es un cliente que recomienda a sus círculos online las buenas experiencias. ¿quieres que tus clientes hablen bien de ti? ¡Ofréceles una experiencia digna de compartir! No hagas como algunas marcas que están en redes sociales pero no escuchan, desarrolla una estrategia y acércate a tus clientes.

 

Hoy te comparto 5 claves para tratar con éxito al cliente digital

 

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1. Analiza dónde están tus clientes: es ahí donde tendrás que estar tú.

De nada vale abrir canales en Social Media y decidir invertir en recursos humanos si tus clientes no usan esa plataforma para comunicarse. Antes de lanzarte a la aventura digital deberás preguntarte si tu cliente ya está en las redes sociales y cuál de ellas utiliza con mayor frecuencia. Como ya te comentaba en el mi anterior post dónde hablábamos si es mejor atender a tu cliente en Facebook o Twitter, lo importante es saber dónde está tu cliente y si la conversación sobre tu marca ya se está generando a nivel online. ¿Conoces esta información? ¡Pues entonces ya tienes mucho terreno ganado!

 

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2. Responde por el medio por el que te contacten.

No hay nada más frustrante que cuándo realizas una consulta, queja o sugerencia por redes sociales a una Marca y te mandan a rellenar un formulario, bueno si que lo hay….. que no te contesten. Pero creo que en este punto estamos claros, si estás presente en las redes sociales es porque tienes una estrategia para acercarte a tu cliente y poder dialogar. Al menos que no le des ningún tipo de importancia a tu presencia social, y entonces seguramente no estarás leyendo este post :). Bueno, a lo que íbamos, si te contacto por Twitter, intenta resolver mi problema por Twitter, si lo hago por Facebook, lo mismo….. Si te llamo por teléfono, ¿verdad que no me pedirás que rellene un link con un formulario? ¡Pues el cliente digital no quiere que le pasen de un sitio a otro sin resolverle sus problemas, quiere soluciones por los medios que a él le parecen más fáciles de utilizar!

 

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3. Escucha activa: la monitorización te puede llevar a la venta.

El cliente digital conversa por redes sociales, pregunta, espera respuestas. Si no estás presente en la conversación puede que tu competencia si lo esté, y sabes qué …. ¡¡puede que esto les conduzca a una venta!! Para muestra un botón. Mira esta conversación que no únicamente llevó a mi marido a ser cliente de Pagatelia, sino que yo también ya soy cliente. Y todo porque desde @mobebypagatelia escuchan activamente, monitorizan palabras clave y entran en una conversación que les puede generar negocio ¿parece fácil verdad? Escucha al cliente digital.

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4. Se transparente

Esto aplica para atender a tu cliente por todos los medios, pero he visto verdaderas crisis de reputación porque una marca contesta a sus clientes de forma agresiva o no adecuada en medios sociales. El cliente digital exige transparencia, honestidad, respuestas que tengan que ver con la imagen de marca. Para ello lo más recomendable es que tengas unos protocolos de atención desarrollados para que todos los empleados que gestionan tu marca en social media tengan claro el tono de comunicación, la respuesta adecuada para cada caso y las personas de contacto en caso de no tener clara la respuesta o necesitar más ayuda.

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5. Empleados contentos: clientes contentos

Hay que admitir que los clientes digitales no están únicamente fuera de tu organización, también lo están dentro. Entre mejor trates a tus empleados, mejor trato recibirán tus clientes. Es un proceso lógico. No hay mejores defensores de tu marca que tus propios empleados. Si les involucras en el proceso de Atención al Cliente y les proporcionas las herramientas y el conocimiento para que puedan integrarse a tu estrategia social, estarás generando clientes internos orgullosos de pertenecer a una marca y dispuestos a defenderla como si de su propia empresa se tratase.

 

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Los 4 tipos de relación Cliente-Marca

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En la web social a veces nos permitimos ciertas licencias, hablamos de emocionar y conectar con la audiencia pero los que trabajamos en el día a día sabemos que  con esto no basta. La empresa necesita monetizar, pero claro, los que están pendientes de criticar lo que ven no tienen tiempo de investigar lo que no ven, es normal. “Dedícate a lo tuyo que yo me dedicaré a lo mío, que es trabajar”, diría mi abuelo.

Últimamente vemos muchos spots de televisión con anuncios emocionales, un ejemplo claro es el de los bancos y las eléctricas. Como si estuviera en la agencia haciendo el Brainstorming“Tenemos que bajar la barrera que tiene la gente”, “Hay que traer recuerdos reales para derribar los muros”, “En cuanto conectemos con la emoción, conectamos con la cartera”.

Pues esto no es de lo que yo hablo cuando hablo de EMOCIONAR y CONECTAR con los clientes, pero el factor imprescindible para que esa historia llegue a conectar es LA VERDAD, una fórmula esencial para las relaciones, recuerda que estamos en la era de las RELACIONES, no en la era de la TECNOLOGÍA. Dime que hay de VERDAD en un Banco o en una Eléctrica, sobran los comentarios ¿verdad?.

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Ingredientes esenciales en LA VERDAD

  • CREDIBILIDAD: Lo que ofreces se corresponde con lo que prometes.
  • CUIDADO: Entiendes, escuchas y cuidas a tu audiencia.
  • CONGRUENCIA: Todos los aspectos de la compañía reflejan los valores que compartimos.

A estos 3 ingredientes tenemos que añadir un extra especial que es la PERCEPCIÓN, si tienes los anteriores pero los usuarios y clientes no los perciben tienes un problema. Pero también pasa al contrario, si no los tienes y quieres crear una visión distinta a la realidad, todavía tienes un problema mayor, tendrás un problema de reputación.

Si combinas bien todos los aspectos anteriores tienes la fórmula del BRANDING, transmitir los valores de la compañía de una forma natural y que sea percibida por los que interactúan con ella.

Al principio de este post te hablaba de emociones y te quiero dejar un cuadro que encontré en una presentación de Proximity BBDO.

En un eje tenemos la EMOCIÓN y en el otro eje la VERDAD (qué ya sabemos lo que es). Verás que no basta con emocionar para que la relación sea sostenible, hay que producir transacciones, que es lo que le interesa a la empresa y también el consumidor.

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Los cuatro tipos de relación cliente-empresa. Mapa sostenibilidad de la Marca

Relación Limitada

Relaciones basadas en factores muy poco emocionales como por ejemplo el precio. Al final ese cliente se irá por cualquier causa.

Relación Reacia

Os suena la típica frases “Por qué es el único que lo hace, porque si ya me hubiera ido a otro”. Las transacciones son altas pero no existe ninguna vinculación emocional, en cuanto pueda el cliente se pasa a la competencia.

Relación Emocional

-Esta empresa “es super buena onda”, pero compro en otra-, podría ser una frase de este tipo de relación . Hay que mejorar factores de conversión, las transacciones comerciales deben de estar más presentes. El buen rollo social está muy bien pero no pierdas de vista el factor comercial.

Relación Sostenible

Un equilibrio perfecto entre la comunicación comercial y la comunicación social, una de ellas orientada a la transacción y la otra más orientada a La Verdad y a la generación de Branding.

Y ahora ¿qué tipo de relación tienen tus clientes contigo? Si crees que este post puede ayudar a alguien, no dudes en compartirlo en tus redes sociales.

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¿Qué piden los usarios a las marcas en redes sociales?

¿Qué piden los usarios a las marcas en redes sociales?

Me he encontrado esta mañana con un artículo sobre una carta a los Reyes Magos, relacionada con lo que desean pedirle a las marcas en redes sociales. Me encontré el artículo bien acertado y práctico, por lo que comparto con ustedes su contenido:

En la carta, luego del autor manifestar que se siente bien por haber recibido las gracias de parte de una marca (por seguirles en Twitter) y por que lo habían invitado al cine por hacerse fan en Facebook. En resumen el autor le pide a las marcas lo siguiente:

1. Que se tomen menos en serio. Cuando lo hacen, me alejan de ellas.

2. Que cuando entre en sus comercios, sienta que están presentes en Redes Sociales, con un guiño me valdría.

3. Que me hagan sentirme especial, yo ya les he dicho que me gustan en Facebook

4. Que si dicen que no les importa el número de fans, no piensen lo contrario cuando la competencia les supere.

5. Que si quieren que interactúe con ellas, me lo pongan fácil, son muchas marcas y no tengo tiempo para todas.

6. Que cuando alguien me pregunte por qué sigo a una marca en Twitter, tenga una rápida respuesta.

7. Que no se aprovechen de que les sigo para spammear con sus productos, si quiero algo más, yo se lo pediré.

8. Que no utilicen las Redes Sociales como un medio más, esto es mucho más divertido.

9. Que me gustan las sorpresas.

10.  Que si no les sigo todavía, quizá es porque no me interesa lo que cuentan.

 11. Que no tengan miedo, si son honestas y transparentes, no tienen nada que temer, de verdad.

En particular me siento muy identificado con los puntos 3, 5, 7 y principalmente con el punto 11. Tal vez este pedido se vea como un largo listado, pero en la práctica es bien fácil de obtener. Para una empresa, su comunidad de seguidores en redes sociales no deben considerarse como un elemento de alto riesgo tipo bomba atómica, o como un público que reciba tus transmisiones de contenido.

Siempre digo: se llaman redes sociales, por algo. La idea es socializar con la comunidad, de una manera u otra, no hacerlo un canal olvidado y/o de una sola vía.

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¿Qué es una página de aterrizaje o landing page de un sitio web?

Ejemplo de la anatomía perfecta de una página de aterrizaje o landing page, para tener mayores conversiones online

Si hay un tema que siempre nos apasiona, y que nos ha tocado manejar desde el primer día que trabajamos con marketing online, es el de merchandising de las páginas web. Así llamo yo a saber cómo colocar los elementos, enlaces, colores y textos de contenido, en un sitio web, con el objetivo de lograr algo: informar, conectar, vender, recibir registros.

El merchandising online cada vez va teniendo más fuerza, pues las empresas esperan realmente hacer negocios, conseguir resultados de sus sitios web, y de eso dependen distintos elementos de la gestión de su trafico, y la manera en que lo dirigen hacia cada objetivo dentro del portal.

En este campo es donde entran las páginas de aterrizaje o landing pages, que resumen la información precisa que quiere brindar la marca, y que busca que el visitante dé el próximo paso esperado. En este artículo, te hablo un poco de qué son las páginas de aterrizaje en marketing online, y te comparto una infografía para que puedas diseñar tus landing pages efectivas.

¿Qué es una pagina de aterrizaje o landing page de un sitio web?

Objetivo-persuabilidad-landing-paginas-webLas páginas de aterrizaje, en esencia, son páginas que normalmente hablan sobre un producto, servicio o evento. Se preparan con el objetivo de que el visitante, caiga allí (de ahí el término aterrizaje), consulte la información necesaria, y proceda con el próximo paso, que puede ser, iniciar una compra, dejar sus datos de registro, descargar una aplicación, etc. Es decir, que el usuario realice una conversión.

Normalmente, el visitante que cae una página de aterrizaje, proviene de una campaña de publicidad o acción de marketing online externa al sitio web, aunque igual pudiera ser que cayó en el landing, gracias a un banner, enlace u opción en el menú del mismo sitio web.

Por ese punto, considerando que hay un esfuerzo de marketing involucrado ANTES de la página de aterrizaje, ésta última tiene una relación directa en el ROI o retorno de inversión de la campaña o esfuerzo. Se enfocan muchas acciones en crear mejores páginas de aterrizajes, que produzcan una mayor tasa de conversión, es decir que de los que entren, más usuarios completen el proceso.

Dada la importancia de contar con una buena landing page, te comparto debajo esta infografía de guía, que me ha ayudado a mí a contar con mejores páginas de aterrizajes en mis campañas y consultorías de merchandising y persuabilidad online.

Ejemplo de diseño y elementos de una página de aterrizaje efectiva

El merchandising online (o la ausencia de), y toda decisión sobre cómo preparar las landing pages, tradicionalmente ha sido responsabilidad del desarrollador web, que en muchos casos, utiliza dos simples criterios para hacer este trabajo: 1 – Coloca los elementos cómo él / ella entiende es mejor. 2 – Coloca los elementos como siempre ha sabido hacerlo.

Si eres diseñador / desarrollador web, o (tienes uno) y estás en ese grupo, y normalmente has usado el criterio 2, ya no tienes excusas para crear páginas de aterrizaje aburridas, confusas, que no convierten, con exceso de texto, o peor, con una imagen que ocupe toda la pantalla.

Debajo te paso esta infografía modificada de Formstack, que siempre la uso para hablar de landing page y persuabilidad en mis ponencias, y que aunque es del 2012, sorprende como se mantiene vigente para la mayoría de productos en la web:

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Analizando esta infografía de modelo de páginas de landing, paso a paso:

1 -El título principal: La idea es que aqui coloques sencillamente el nombre del producto o servicio que se describe en la página. Tiene un componente de SEO, porque este título va en heading H1, y de cara al visitante, la idea es que en microsegundos vea rápidamente de qué trata tu página.

2 – Título secundario: Es la frase que acompaña el título de tu producto. Se usa mucho para resumir en breve, la propuesta de valor de tu producto o servicio. Es como “Conoce el único..”, “Disfruta del más completo…”, “Aprende de…”. En fin, tú entendiste.

A nivel de estructura web de cara al SEO, esto va como heading H2 y la frase que coloques en este título secundario debe estar alineada a las palabras claves con las que te quieres posicionar y con el objetivo de continuar captando la atención del usuario luego del título principal. Recuerda, son microsegundos para decidirse si se queda o abandona tu landing page.

3 – Mayor detalle: Esto sigue la línea del título secundario, donde buscas brindar información muy relevante, manteniendo la atención del visitante, y colocando palabras claves para lograr buen posicionamiento en buscadores (SEO). Puede ser de tipo párrafo, o de tipo bullets (puntos / viñetas), en el que brindes detalles o especificaciones del producto.

Testimonios-online4 – La confianza que dan los testimonios: Si no lo sabías, la confianza en el comercio web impacta bastante. El consumidor confía más en la opinión de otro usuario que no conoce, versus la de la marca que lleva tiempo conociendo.

Con los testimonios, comentarios, valoraciones o puntuaciones, el visitante se siente mejor informado y completa la conversión con mayor confianza. Puedes ponerlos como una lista, o como un slider que vaya rotando cada 4 – 10 segundos. Si no tienes testimonios, comienza a gestionarlos desde ya.

5 – El llamado a acción: Debes motivar al usuario a que complete la conversión con algo de psicología. Se trata de textos como: “¡Entra ya!”, “¡Compra ahora!”, “¡Aprovecha los últimos días!”, “No dejes escapar esta oportunidad”. En fin, frases de persuasión. Prometo en otro post abundar más sobre el tema de copywriting para conversiones en digital.

6 – Un boton que resalte: ya que lo que más te interesa es que la gente haga clic en el botón, y no que salga del landing. Debe resaltar en 2 sentidos:  lo primero, es en el diseño del botón. Un buen tamaño que se haga notar, y un color llamativo, que contraste pero no “chille”. Según los colores de tu marca, puede ser rojo, verde, naranja, o azul.

En lo segundo que debe resaltar, es en su copy con algo corto como Acción + Tiempo, piensa de nuevo en “¡Entra ya!”, “¡Compra ahora!”, o simplemente ponerlo en modo de primera persona “Registrarme”, “Comprármelo”. Ayuda que coloques una flecha o símbolo de hacia adelante como >> -> o similares luego de la frase de acción.

7 – Los enlaces: Aquí posiblemente se peleará el diseñador con los de marketing. La idea de un landing es que tengas la información necesaria para 1 sola cosa, no para aprovechar y vender los demás productos o servicios que tienes.

Las páginas de aterrizaje se caracterizan por tener un diseño único y distinto a la plantilla estándar de tu página, que tiene un menú con todas las opciones de tu sitio. Si en el landing colocas enlaces, que sean de tipo salientes (pop–out en nueva pestaña), y que realmente ayuden a tomar una decisión sobre la conversión.

Modelo-Página-Landing-Page-Aterrizaje-vf

8 – Vender con imágenes: Mostrar visualmente tu producto o la descripción de tu servicio te ayudara a informar y a vender. Si es un producto físico, puedes colocar varias tomas distintas del mismo. Si es un servicio, mostrar a personas disfrutándolo siempre es buena idea. Si te fijas, la imagen no ocupa todo el espacio del landing (falla que encuentro en muchos “landing” actuales”. En todo caso, recuerda ponerle la información alt a las imágenes para el SEO, y que no sean muy pesadas, aunque de buena calidad.

9 – Todo en la primera vista de la pantalla: este es un concepto sencillo, muestra lo más importante y logra la conversión o que avance al próximo paso, sin que el usuario tenga que hacer scroll down o mirar más abajo. Esta es otra falla común en muchas páginas de aterrizaje de campaña.

La importancia general de las páginas de aterrizaje

Como puedes ver, aunque son conceptos sencillos, muchas páginas de productos no llevan elementos organizados de esta manera. No es que este sea el modelo único para preparar una página de aterrizaje, pero tiene la mayoría de convenciones y buenas prácticas ya probadas.

En resumen, pienso que todas las paginas de productos deberían ser landing pages, y que hay que ignorar eso de diseño standard con el mismo menu. Si un usuario cayó en tu página, es porque tiene un interés, ¿le quieres enseñar la salida hacia otro sitio? También, se estila que en el landing menciones la promesa u oferta que usaste en tu banner, anuncio o tuit de campaña, y por eso, y por hacer pruebas de desempeño, un mismo producto puede tener varios landings.

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¿Qué es Google Adwords, Adsense y la diferencia entre éstos?

¿Qué es Google Adwords, Adsense y la diferencia entre éstos?

Conoce las plataformas de publicidad pagada de Google: para marcas y para medios

Dinero-Google-Publicidad-Adwords-Adsense_2Todos saben que Google hace muchísimo dinero, ¿pero cuántos conocen realmente cómo el gigante de Mountain View lo hace? Pudiera darte toda una explicación sobre combinación de innovación, tecnología y empatía con el usuario, pero la explicación llana es que, Google hace dinero principalmente con su publicidad.

La plataforma de publicidad de Google se puede ver en múltiples lugares donde naveguemos, y se hace más presente a medida que se incrementa el uso del buscador de Google, Gmail, YouTube y otros sitios afiliados. Seguro conoces a alguien que hace dinero (mucho o poco) gracias a los anuncios de Google, pero nunca te ha quedado claro cómo es el funcionamiento. En este artículo te voy a explicar cómo funcionan las plataformas publicitarias de Google (Adwords & Adsense) y la diferencia entre éstos.

¿Qué es Google Adwords y cómo funciona?

Google Adwords es la plataforma publicitaria para anunciantes. Permite a las marcas crear anuncios o banners dirigidos hacia un sitio web (el suyo, generalmente) o hacia una presencia en redes sociales. La plataforma de Adwords se divide en 2 modalidades:

  • Search Engine Marketing (SEM) o marketing en buscadores: que consiste en los anuncios que aparecen al realizar una consulta en el buscador de Google, con palabras claves definidas. El objetivo de este tipo de publicidad es de mostrarle al usuario un anuncio muy relevante a lo que esta googleando. Gana Google al mostrarse útil en la experiencia de búsqueda y gana el anunciante al recibir clics de usuarios interesados en lo que ofrece.

Ejemplo-Adwords-SEM-en-Google_

  •  Red de Display: se tratan de anuncios que aparecen en la red de sitios de Google como Gmail, YouTube y cualquier sitio o aplicación afiliada al programa de publicidad de Google Adsense (el cual explicaré justo debajo). Este tipo de anuncio obviamente no responde a la consulta de una palabra que se “busca”, pero si aparece generalmente según el contexto del medio: si tu mail, video o la página que estás viendo, habla de computadoras, es muy probable que te salga un anuncio relacionado a ese tópico.

La red de display, a su vez, contiene 2 tipos de anuncios:

• Anuncios de “texto”: Que son básicamente los mismos anuncios de SEM pero que se muestran dentro de un bloque como texto. Debajo 2 ejemplos, en Gmail y dentro de un blog:

Ejemplo-Adwords-en-Gmail_Ejemplo-Adwords-SEM-en-Sitio-Web_

•Anuncios de imágenes: los cuales pueden ser imágenes estáticas o dinámicas (flash o gif). Estos generalmente son los más utilizados, debido a que tienen un mayor atractivo visual y permite combinar varios mensajes.

El sistema de Adwords realmente es muy utilizado por las empresas que se desean anunciar: el esquema de SEM para aquellas marcas que desean conversiones de usuarios que buscan sus productos / servicios, y el de Red de Display para aquellas marcas que buscan incrementar su awareness o presencia en la web. También, el esquema de Adwords le permite a muchas empresas colocar anuncios en portales de gran tráfico e interés, sin tener que pagar por un banner o pauta de período completo, aunque probablemente no en los mejores espacios del site. Esto es posible ya que en esta publicidad, pagas por clic (CPC), por mil impresiones (CPM) o por acción (CPA), aunque también depende de la calidad del anuncio versus el SEO de la página que recibe el anuncio.

Como todo esquema de mercadeo en internet, requiere de conocimiento, monitoreo y analítica para optimizar las campañas y tener un mayor retorno. Se observa con frecuencia como algunas marcas “queman” o agotan rápidamente su presupuesto, colocando palabras a sobreprecio o no relacionadas en SEM, o con un volumen de impresiones desproporcionado a su mercado.

Si vas a utilizar este modelo, te sugiero que constantemente hagas monitoreo de las analíticas y aprendas sobre técnicas de optimización, o contrates a alguien que te ayude. El costo de la consultoría siempre será mucho menor que el ahorro en tu prespuesto de campaña.

¿Qué es Google Adsense y cómo funciona?

Logo-Google-Adsense-Cómo-Funciona_Google Adsense es la plataforma de publicidad paga para medios (sitios web, blogs, apps), colocando los anuncios de Red de Display de Google Adwords. Con este esquema muchos dueños de sitios web pueden percibir ingresos por el tráfico recibido, y en algunos casos, sirve como base para muchos modelos de negocios online, es decir, sitios que se sustentan con el objetivo primario de mantenerse con ingresos de Adsense, aunque yo no lo recomiendo como una técnica para un sitio que no ha alcanzado su fase de madurez.

Algunos puntos importantes de Google Adsense:

  • Google no te permite colocar más de tres anuncios para cada página dentro de un sitio web. Portales con páginas de contenido “largo” se ven limitados por esta regla.
  • Los formatos que traen mayor retorno son los siguientes: rectangulares 728 x 90 (Leaderboard) y el 300 x 250 ( o el cuadrado 250 x 250). En cualquier caso, mientras más al comienzo de la página se encuentre, mejor.
  • Puedes definir cuáles categorías de marcas o productos pueden anunciarse en tu site, e incluso puedes bloquear ciertas empresas (por su URL) de la que no deseas publicar sus anuncios (por bajo retorno o porque te opones a la marca).
  • El ingreso por clic o impresión se ve más determinado por el tipo de usuario y su localidad, que por el tipo de empresa y localidad del anunciante.

En general, la plataforma de Adsense es la mejor en su especie (la he comparado con alternativas como Smowtion, Hot Words e Impresiones Web). Muchos sitios la utilizan para tener un retorno de anuncios en lo que consiguen que alguna marca le patrocine un banner, o en algunos casos, se utilizan para capitalizar el tráfico extranjero mientras le muestras algún banner de servicio al tráfico local.

¿Cuál es la diferencia entre Google Adwords y Adsense?

Sencillo, Adwords es para marcas y empresas que se anuncian, Adsense, es para medios que colocan esos anuncios. Google sirve como intermediario para colocar estos anuncios y recibe un margen de la transacción, como en el siguiente ejemplo:

Diferencia-Google-Adwords-Adsense_

Ya conociendo esto, tienes una idea de cómo Google hace dinero en publicidad, cómo algunos sitios web colaboran con la plataforma y las opciones que tienen las marcas para anunciarse en internet. Para ambos programas, existen muchos tutoriales y guías, y si tienes alguna duda particular, la puedes compartir en un comentario debajo.

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“5 (poderosas) razones para que una marca mejore su presencia online”

5 (poderosas) razones para que una marca mejore su presencia online

Hay una nueva realidad corporativa, cada vez más las empresas desarrollan iniciativas digitales como parte de sus esfuerzos de promoción y/o comercialización de su marca. Como en este medio online gran parte del éxito se consigue luego de una serie de “prueba y error”, es posible que algunas de estas compañías se haya  desanimado luego de una mala experiencia, decidiendo disminuir o suspender su actividad en la web.

También es posible que algunas marcas simplemente no se hayan lanzando “en grande” a nivel online ya que prefieren mantenerse en lo que hasta ahora le ha dado resultado: el comercio presencial, la promoción en medios tradicionales.

Para todas esas empresas que dudan en intensificar su presencia online y aquellas que todavía buscan razones para justificar sus acciones en la web, debajo les dejo 5 poderosas razones para que reciban un nuevo aire digital:

I – Tu consumidor te está buscando en el internet, podrá encontrarte?

Con un buen website, optimizado para SEO, te asegurarás que tus clientes actuales y potenciales te encuentren en una menor cantidad de clicks; es mejor que encuentren tu página, en lugar de tener a los clientes pensando si te llaman por teléfono o no, o peor aún, que entren a Google, te busquen y lo único que encuentren sea un foro con comentarios negativos de tu marca o un anuncio pagado de tu competidor.

 Como dato extra, estudios en Estados Unidos reflejan que un 93% de los clientes de cualquier canal (presencial, teléfono, eshop) consulta primero los productos de la página antes de decidirse por la compra. En el mercado local también observo este comportamiento con una tendencia creciente; realmente deseas mantenerte fuera de esto?

II – La gente quiere interactuar contigo en redes sociales

El consumidor moderno vive en redes sociales y espera que sus marcas preferidas también vivan allí. Ya sea para halagar tu producto, hacerte una consulta, una queja o referirte un cliente, las redes sociales han creado un entorno muy fácil para los usuarios comunicarse con tu marca; acaso tu no deseas responderles?

Un reporte indica que de toda la muestra que se quejó de una marca por Twitter y obtuvo una respuesta, el 83% le gustó o incluso encantó esta acción, y que de los seguidores de tu marca, el 60% te recomendaría y el 50% compraría tu producto. Todo esto te poner a pensar en mejorar tu presencia en redes sociales e incrementar tu base de seguidores comprometidos con tu marca, ya sea para brindar un mejor servicio al cliente, o para monetizar la red social y obtener ventas por esta vía.

 

III – Medio promocional con alcance diferente a la tv, radio y periódico

Recuerdas cuánto te costó esa última colocación en la página 5 del periódico? Y todo el trabajo necesario para realizar aquel comercial de radio que pasan en las emisoras que escucha tu “mercado meta”? Es bueno que recuerdes esas cosas, pero también es bueno que sepas que existe un gran mercado, de hombres y mujeres económicamente activos, que trabajan de lunes a viernes de 8 a 5 (o 6… o 7) con muy poco chance de agarrar un periódico o de escuchar la radio más que en el momento en que se desplazan de la casa al trabajo y viceversa. TV ni se diga, parece que  el nuevo “caché” es decir “Yo no veo TV local”.

Lo que ese público realmente está haciendo, en la mayor parte del día, es estar frente a una computadora (con acceso a internet generalmente) o revisando su Smartphone. Sabías que herramientas como Twitter y Facebook pueden desplegar tu mensaje, al mejor precio (gratis), a miles y miles de seguidores de tu marca? También debes saber que con herramienta de anuncios como Facebook Ads y Google Adwords, se publican tus anuncios miles de veces, y le pagas muy poco por visitante sólo cuando haga click? Es difícil que un medio tradicional te presente un esquema así, por la sencilla razón que no puede.

Otro dato extra: en Estados Unidos los consumidores de 18-34 años en horario de 9 AM a 5 PM, pasan más tiempo en Facebook (44%) vs viendo TV (32%). Interesante, no?

IV – El medio digital se hace cada vez más comercial, para tu conveniencia

Nuevas herramientas y aplicaciones ayudan a que las marcas conecten de maneras diferentes con sus consumidores. Las tiendas que buscan visitantes más frecuentes, han encontrado en foursquare un gran aliado, al darle la oportunidad de “ponerlos en el mapa” de los clientes con móviles GPS y premiar su fidelidad con ofertas especiales.

También, el auge de los smartphones ha creado una nueva modalidad de promoción con los QR codes o códigos escaneables, el cual puedes desplegar en cualquier superficie y llevar tu cliente a esa aplicación especial que le has preparado, o por qué no, a tu página web para móviles, en la cual puede consultar tus productos o incluso adquirirlos por esa vía.

Se han creado blogs de comunidad de fans, cuentas en Twitter que te recomiendan donde comer, beber, salir, etc  y otras tantas iniciativas que buscan ser útiles internet; deseas mantenerte al margen de esto?

V – Los clientes saltan de una plataforma online a otra

Si ya tienes un website, o fanpage en facebook o cuenta en Twitter y entiendes que con eso es suficiente, pues te estás perdiendo de una gran oportunidad. El consumidor actual le gusta saltar entre diferentes canales: visita página web, te da follow en Twitter, lee tu blog empresarial, hace check-in en tu venue en Foursquare, participa de tus concursos en Facebook.

En cada aplicación tienes la oportunidad de incrementar tu vinculación o engagement con esos seguidores / clientes o incluso pasar del mundo offline (tu tienda física) hacia cualquiera de tus entidades online y que se mantenga el recorrido. En estos tiempos debes ver el mundo online como un todo, por lo que debes velar que tu estrategia cubra la mayor cantidad de vías digitales posibles para conectar con tu comunidad.

Espero que con estas 5 razones haber convencido a dos o tres nuevos entusiastas de ampliar su presencia online y llevar su marca al próximo nivel. Todavía hay grandes oportunidades para que ellos que se inicien ahora en la web y adoptan las nuevas herramientas digitales. El límite de hasta donde puedes llegar con tu presencia online, generalmente se lo pone la propia marca, así que ánimos con eso, piensa en grande, hazlo gigante!

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